Интернет-магазин работает:
Пн-Пт: 10.00 - 20.00
Сб-Вс: 11.00 - 19.00
Выберите регион:
Наши магазины
Мебель «Домовой»
+375 17 303 49 36
+375 29 678-82-62
Мебельный центр «Домовой»
Магазин мебели в Могилеве Домовой
Мебель Домовой в Гродно
80152-55-15-26, 80152-55-15-27
г. Краснодар
г. Краснодар
8-918-656-33-00

Гарантия и возврат товара

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что фотографии мебели, предметов декора и ткани, размещенные на сайте, несут информационный характер и могут отличаться от реальной цветовой гаммы, в связи с погрешностью цветопередачи Вашего экрана монитора или мобильного телефона

 

Гарантии производителя:

  • Предприятие несет ответственность за соответствие товара предъявленным требованиям, при условии соблюдения потребителем правил сборки и ухода за мебелью.
  • Претензии от покупателя принимаются магазином, продавшим товар, в течение 18 месяцев со дня приобретения мебели, при предъявлении документов подтверждающих факт покупки: договор, кассовый чек или квитанция к приходному кассовому ордеру, гарантийный талон.
  • Срок ремонта и удовлетворение требований покупателя соответствует сроку, определенному в законе "О защите прав потребителей".
  • Предприятие не отвечает по дефектам, появившимся из-за несоблюдения потребителем правил эксплуатации и ухода за мебелью, самостоятельной сборки.
  • Предприятие не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает такую мебель с гарантийного обслуживания.

Правила эксплуатации мебели и порядок возврата

Правила эксплуатации мебели, порядок возврата, условия гарантийного ремонта и прочее подробно расписаны в инструкции эксплуатации (прилагается к каждому товару). Пожалуйста, внимательно ознакомтесь с инструкцией.

Грантийные сроки эксплуатации мебели:

18 месяцев - мебель для сидений и лежания

24 месяца - корпусная мебель 

Срок службы мебели 2 года

Порядок предъявления претензий 

Претензии по внешнему виду изделия, неполной комплектации принимаются только непосредственно при получении изделия в распокованном виде. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя. В соответствии с п.6 ст.31 Закона "О защите прав потребителей" "недостатки выполненной работы, которые возможно обнаружить при получении изделия(претензии к внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа и др.) принимаются только непосредственно при получении изделия". Вдальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя. 

  1. Претензии по качеству и комплектности мебели должны направляться покупателем в магазин, где преобреталась мебель. Бесплатное и платное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению покупателя в письменной форме. Желательно прилагать к претензии фото недостатка, фото можно выслать на электронный адрес продавца.
  2. Срок ремонта и удовлетворение требований покупателя соответствует сроку, определенному в законе "О защите прав потребителей". По соглашению сторон этот срок может быть увеличен.
  3. Характер недостатка мебели устанавливает специалист предприятия. По результатам осмотра он составляет акт обследования мебели и знакомит с ним покупателя. 
  4. В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. 

По недостаткам, появившимся из-за несоблюдений покупателем правил транспортировки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью, ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ

Контакты

Отзывы Читать все

Михаил 12.05.2021
Мы купили диван Визит-7 в коричневом цвете. Забирали сами и привезли домой. Когда уже начали собирать, то обнаружили, что не хватает запчастей. Обратились в магазин, где покупали диван. Извинились и привезли детали, которых не хватало. Быстро и без проблем решили этот вопрос.
Домовой: Здравствуйте Михаил, спасибо за обратную связь!

Дизайн, цвет, комплектация, технические характеристики изделия в продаже могут отличаться от представленных на фото и в описании образцов на сайте.
Уточняйте информацию о товаре при заказе и/или покупке у продавца-консультанта

в сравнении
Узнать стоимость Гарантия и возврат товара